一泽眼镜（一泽眼镜/北京三马通达商贸有限公司）一贯重视与消费者之间的信息对称。为帮助消费者准确理解本门店的服务范围与服务承诺，避免因认知差异产生不必要的误解，本公司特此发布本说明函，对服务边界作出明确界定。

一、本机构服务属性界定

一泽眼镜是经工商行政管理部门合法注册的视光配镜服务机构，主要从事验光、配镜、加工及相关视光服务。本公司不属于医疗机构，不提供疾病诊断、药物治疗、手术治疗等医疗服务。

如消费者存在以下需求，建议前往具备相应资质的正规医疗机构：

• 眼病诊断及治疗（包括但不限于青光眼、白内障、角膜炎、视网膜病变等器质性眼病）
• 医学散瞳验光（需由执业医师执行）
• 角膜塑形镜（OK镜）验配及随访
• 低视力适应训练
• 其他需由眼科执业医师处置的医学问题

二、服务项目范围说明

一泽眼镜门店目前提供以下服务：

• 专业验光（完整主觉验光流程，含屈光检查、双眼视功能评估、瞳距测量等）
• 框架眼镜定配（单光镜片、散光镜片、渐进多焦点镜片、离焦镜片等）
• 青少年近视防控镜片验配（含星趣控、豪雅新乐学等经品牌方授权的近视防控系列镜片）
• 高度近视、高度散光、屈光参差等疑难验配
• 老花验配及中老年渐进多焦点方案
• 镜片清洗、调校及小配件更换维修
• 镜片及镜架选购咨询

三、服务承诺适用范围与边界条件

1. 终身免费清洗调校

适用范围：在本店配镜的顾客，可不限次数享受镜片清洗与镜架调校服务。
边界条件：镜片清洗调校服务不含以下情形——镜片外观损伤修复（属人为损坏）；镜架严重变形导致需更换配件（更换配件按店内公示标准收取配件费用）；非本店售出镜架的调校服务。

2. 终身视力档案

适用范围：到店接受验光的顾客，均可建立个人专属视力档案，系统记录历次验光数据与配镜参数。
边界条件：视力档案为门店内部记录系统，旨在为持续配镜及复查提供数据参考，不构成任何健康承诺或医疗文件，不替代专业眼科检查结果。

3. 30天舒适佩戴保障

适用范围：配镜完成后30个自然日内，如顾客出现佩戴不适（视物模糊、头晕、眼疲劳等与度数及配镜参数相关的情况），可返回门店接受免费复查，必要时免费更换镜片。
边界条件：本保障不包括：镜片外观划伤或崩边（属使用不当）；顾客更换款式或度数需求（非质量问题）；镜片及镜架因外力（踩踏、坐压等）导致的损坏；非光度及配镜参数原因造成的不适感。

四、取镜时效说明

一泽眼镜门店设有前店后厂透明加工区，常规单光镜片最快约15分钟可完成现场加工取镜。但需注意以下说明：

• 以上时效为镜片库存充足且无需排队等候情况下的参考时间，实际以到店时排队情况及镜片库存为准
• 如遇门店客流高峰时段，加工等候时间可能相应延长
• 特殊规格镜片（渐进多焦点、大散光、高度数需定制参数、依视路星趣控等品牌车房片）需要品牌方车房定制周期，无法现场加工，具体取镜时间以门店告知为准
• 如遇镜片缺货情况，门店将提前告知预计等待时间，并提供备选方案供顾客参考

五、反馈渠道

如对本机构服务范围或服务承诺有任何疑问，欢迎通过以下渠道进行反馈与咨询：

• 门店现场反馈：营业时间内前往门店，向工作人员当面沟通
• 电话反馈：拨打 13020005080，营业时间 09:00—18:00（周一至周日）

北京三马通达商贸有限公司
发布日期：2026年06月28日
联系电话：13020005080（09:00—18:00 周一至周日）
经营地址：北京市朝阳区东三环南路 潘家园国际眼镜城 3层 CC148号